パソコン操作の困った!を遠隔操作でお手伝い致します。

はじめに

最近、クラウド、IoT、人口知能、VRやMR、ランサムウェア それに、労働人口の減少、働き方改革などの話題が盛んになっています。そして、これらの事が段々と身近に感じられるようになってきている事も実感しています。

その中で、中小・零細企業さんで「それ知らない。」「うちは関係無い。」と言ってはおられない状態にもなって来ていると思います。

そこで、35 年以上この業界で自営業として勤めた経験と実績を生かして、ITに関する問題に対して解決のお手伝いができるのではないかと思っております。

貴社の必要な時、必要な時間だけ、貴社の「社外IT担当者」として、ご利用され「生産性の向上」「作業効率のアップ」「経費削減」のお役に立てればと考えております。

 お困り事や質問(Q) を、
   電話とインターネットのリモート(R)機能 を使って、
     まるで、貴方の傍 にいるような 感覚問題解決やアドバイス を行います。

弊社Q&Rシステムは、マニュアル化された資料を基に勉強やご指導を行うものではございません。全て、お客様からのご質問や、問題点を聞いた上での問題点の解決を遠隔操作で行うものです。

問題が解決しなかった場合やアドバイスが出来なかった場合は料金請求は行いません。

お申込み方法

お困り事のお申込みはメールにてお願い致します。必ず、下記の記入をお願いします。
メールアドレスは、info@cyber-bb.jp です。

  • あなたの会社名
  • あなたの名前
  • あなたの電話番号
  • 困っている事柄
  • パソコンのOSと台数

対応できる事柄

  • Windows 10 のみ
  • Office 製品で使い方がわからない
  • Access アプリのトラブル対応をして欲しい
  • Office365 の導入方法を教えて欲しい。

対応できない事柄

  • パソコン本体、プリンターなどハードウェアに関する事柄
  • Windows 10 以外の事柄
  • ネットワークに関する事柄
  • サイバーBBで扱った事が無いソフトウェアの事柄
  • 貴社専用のハードウェアと接続されている事柄

予約内容によっては直ぐ対応出来ないものや、回答できず、お断りをする事もありますのでご了承下さい。

通話料金

サイバーBB より、約束の時間より少し前に電話を行います。電話はずっと繋いだままで、お客様とサイバーBBとで話をしながらサポートを行います。尚、サイバーBBから Skype を使って電話を掛けますのでお客様の通話料は無料になります。

リモート(遠隔操作)について

お客様のお困り状態をサイバーBBがインターネットを使ってお客様のパソコン画面を見る事ができます。この状態でお客様のお困り事の解決を行います。

この時、リモート(遠隔操作)ソフトに teamviewerv10 を使っています。
もし、リモートを使って解決して欲しい。という場合は teamviewerv10 のダウンロードが必要です。クリックしてダウンロードして下さい。

teamviewerv10 とは
業界最高準の高いセキュリティで、もっとも多くの人に信頼されて使われている業界 NO.1 のソフトです。こちらは、TeamViewer 社のホームページです。
(10億台以上の端末でインストールされ、同業社もほとんどが使っているソフトです)

既に新しいバージョンの Teamviewer をインストールしてある場合、バージョン違いで接続できません。teamviewerv10 をダウンロードしてご利用下さい。

Teamviewer を起動すると画面には毎回変わるパスワードが表示されます。それを電話で弊社に教えて頂いて初めて弊社のパソコンとお客様のパソコンがインターネットで接続されます。
作業が終了して Teamviewer を切断しますと、勝手に弊社から接続する。と言う事はできないようになっています。ホントに便利で安全な為、この業界では沢山の方がサポートに使用されている状況です。