接続する前に貴方のパソコン画面の注意
チームビューワー(TeamViewer)で接続されると、現在の貴方のパソコン画面が、サイバーBBのパソコンの方に映し出されます。
見て欲しくない Word や Execel ファイルは、必ず閉じておいて下さい。
TeamViewer のダウンロード
サイバーBB のメールの中に、下記サイトをクリックして下さい。
http://connect.teamviewer.com/v10
下記画面が表示されます。
下段の「実行」ボタンをクリックして下さい。
ダウンロードが始まります。
途中で、「ユーザーアカウントの制御」画面が表示されますので、「はい」をクリックして下さい。
ダウンロードが完了すると
下記画面が表示されます。
「キャンセル」をクリックすると
TeamViewer は、終了します。パソコンの中にプログラムも残りません。
サポートを受ける場合は
使用中のID 123 456 789 のように３桁の数字が３個表示されます。
パスワード 1234 のように４桁の数字が表示されます。
この数字を電話で質問しますので、使用中のIDとパスワードを教えて下さい。
サイバーBB の方で、このIDとパスワードを入力するとインターネットを通じて貴方のパソコン画面が BB の方にも表示されるようになります。
これから、リモートを使って問題解決の作業を行います。
作業が終了したら、サイバーBBの方から切断します。
使用中のID：これは、パソコン固有の番号になるようです。ですから、次回接続する場合もこの番号になります。
パスワード：これは、毎回値が変わります。ですから、勝手に接続する。という事は出来ませんので安心されて下さい。
